De renovatie van de woning van Diana en haar huisdieren

Hoe reageerde je toen je hoorde dat je woongebouw gerenoveerd zou worden? 

"Ik vond het spannend, maar ook fijn. Het was echt nodig. In de slaapkamers had ik nog enkelglas en in de winter was het ontzettend koud." 

Wat maakte het spannend voor je? 

"De onwetendheid. Je weet niet goed wat je kunt verwachten, zeker in zo'n hoog gebouw. Ik had nog nooit een renovatie meegemaakt. En ik maakte me zorgen over mijn dieren. Bij mij kan het niet onverwachts, dus ik hoopte dat ik genoeg informatie zou krijgen. Goede communicatie en een open dialoog vond ik heel belangrijk." 

Had je vooraf zorgen over de werkzaamheden? 

"Vooral over het opruimen. Ik ben fysiek niet gezond, dus dat was lastig. De opruimdag heeft me echt geholpen. Het was gezellig en gaf verbinding in het gebouw. Eigenlijk zou dat elk jaar moeten gebeuren." 

Hoe verliep de communicatie met Van Wijnen en Laurentius? 

"Goed! Jullie zijn echt aanwezig bij de bewoners. Van Wijnen is laagdrempelig en Sandra van Laurentius reageert altijd snel. Ik ben nog nooit weggestuurd, zelfs niet als ik tijdens de lunch binnenloop." 

Werd je goed geïnformeerd over de planning? 

"Ja. Ik wist dat ik drie weken ingepland stond en dat er dagelijks tussen 7.30 en 16.00 uur mensen konden komen. Drie weken van tevoren kwamen jullie nog langs. Dat gaf rust. Als bewoner moet je ook flexibel zijn. Het is een samenspel." 

Hoe ging je om met de overlast? 

"Prima. Het boren vond ik spannend. Ik dacht: ‘de hel breekt los’. Maar het viel mee. Het is niet de hele dag door. Op een gegeven moment hoor je het niet meer. Mijn hond en poes liggen gewoon te slapen." 

Hoe was het contact met de werklui? 

"Top! Ik ken van velen de namen. Ze communiceren goed en denken mee. Ik heb een vogelvolière waar je niet zomaar in kunt, maar ze gaan zelfs via het raam. Laatst vergat ik mijn tas in de keuken, maar ik voel me veilig genoeg om die gewoon te laten staan." 

Hoe verliep de renovatie? 

"Goed. Veel minder stof dan ik had verwacht. Zelfs bij het boren van gaten kwam er nauwelijks stof vrij." 

Welke verbeteringen merk je nu? 

"Het is veel beter geïsoleerd. Warmer en vooral stiller. Ik moet wennen aan de stilte! De nieuwe deuren op het balkon zijn prachtig. En mijn keuken is echt mooi. Ik ben al druk aan het schilderen, leuke nieuwe kleuren op de muren." 

Wat zou je willen zeggen tegen bewoners van wie hun woning nog niet gerenoveerd is? 

"Ga het gewoon aan. Denk niet te moeilijk, denk camping. Heb vertrouwen. De communicatie moet ook van jezelf komen. En als iets even opzij moet, helpen de werklui echt wel mee." 

Zou je anderen aanraden om mee te doen? 

"Zeker. Als ik het kan met drie poezen, een hond en tien papegaaien, waarvan één met een longaandoening, dan kan iedereen het. Ik heb wel een luchtreiniger aangeschaft en de werklui hielden echt rekening met mijn dieren." 

Heb je nog iets leuks meegemaakt? 

"Ja! Samen met Ingrid (ook een huurder) heb ik de bouwfiets van de voorman versierd en de bouwkeet aangekleed met ballonnen en snoepemmers. Jullie reageerden daar zo leuk op. We vonden het fijn om iets terug te doen."