Camerabeleid

In en rond woningen kunnen camera's opgehangen worden om eigendommen te beveiligen en bewoners te beschermen. Zowel organisaties (zoals woningcorporaties) als particuliere bewoners kunnen besluiten camera's te plaatsen. Daar zijn voorwaarden aan verbonden.

Veelgestelde vragen over

• Mag Laurentius een camera ophangen?

  Laurentius mag, als dat nodig is, een bewakingscamera ophangen in uw woongebouw. De inbreuk op je privacy moet zo klein mogelijk zijn en er moet aan een aantal wettelijke voorwaarden worden voldaan namelijk:
  •    Gerechtvaardigd belang: Laurentius moet een ‘gerechtvaardigd belang' hebben voor het cameratoezicht. Bijvoorbeeld de beveiliging van eigendommen of de bescherming van de bewoners.
  •    Noodzaak cameratoezicht: Cameratoezicht door een woningcorporatie is alleen toegestaan als er geen andere mogelijkheid is die minder ingrijpend is voor de privacy. Ook moet het cameratoezicht onderdeel zijn van een totaalpakket aan maatregelen.
  •    Privacytoets: Laurentius moet de belangen van de bewoners en bezoekers afwegen tegen het eigen belang.
  •    Informatieplicht: Iedereen moet weten dat er cameratoezicht is. Bijvoorbeeld door bordjes op te hangen.
  Laurentius stelde een camerabeleid en -protocol op waarin staat aan welke voorwaarden Laurentius moet voldoen en hoe de registratie van beelden is geregeld. 

• Waarom plaatst Laurentius camera’s in woongebouwen?

  Laurentius plaatst camera’s preventief. En we reageren en nemen maatregelen wanneer de veiligheid van een gebouw / de woonomgeving dit vereist. Bijvoorbeeld op het gebied van veiligheid, overlast en netheid. De camera’s zijn er voor:
  •    Bescherming van de veiligheid en gezondheid van u en de bezoekers van het woongebouw.
  •    Het vastleggen van incidenten en het nemen van passende maatregelen. Daarbij kunnen de beelden als bewijsmateriaal worden gebruikt.
  •    Het beschermen en bewaken van uw eigendommen en die van Laurentius.
  •    Het tegengaan van vervuiling.

• Waar hangen camera's in woongebouwen?

  De camera’s hangen op zichtbare plekken in de algemene ruimtes van het woongebouw, op de plekken waar problemen zijn. Met bordjes en stickers laten we u weten dat er camera’s hangen. Het camerasysteem is fysiek en digitaal beveiligd.

• Hoe lang worden camerabeelden bewaard?

  We bewaren camerabeelden niet langer dan vier weken. Tenzij er een incident is. Dan bewaren we beelden zo lang als het nodig is voor de afhandeling.

• Waarvoor gebruikt Laurentius de camerabeelden?

  Bij incidenten bekijkt een collega van Laurentius de beelden. Is er een strafbaar feit te zien? Dan bewaren we de beelden langer en kunnen deze gebruikt worden als bewijsmateriaal in een onderzoek of een strafprocedure en kunnen we de beelden eventueel overhandigen aan de autoriteiten.

• Ik heb een klacht over het gebruik van camera's in mijn woongebouw. Wat kan ik doen?

  Neem hiervoor contact met ons op via e-mail: privacy@laurentiuswonen.nl

• Mag ik de camerabeelden inzien?

  U mag als bewoner de beelden inzien die Laurentius van de locatie opneemt. Om ieders privacy te beschermen, zijn er regels om beelden te bekijken. U mag daarbij alleen beelden bekijken waar u zelf op staat, en alleen als we daarmee de privacy van de andere personen in beeld niet schenden. Beelden van incidenten delen we niet.
  Wilt u camerabeelden van uzelf inzien? Laat het ons weten via e-mail: privacy@laurentiuswonen.nl. Doe dit binnen 5 dagen na de datum van opname. Geef daarbij aan van welke dag en tijdsperiode u de beelden wilt zien. Ook horen we graag waarom u de beelden wilt inzien. Laurentius beoordeelt binnen vijf werkdagen of u de beelden mag zien. U mag de beelden dan bekijken op het kantoor van Laurentius. Om de beelden in te kunnen zien, moet u zich kunnen legitimeren.

• Ik denk dat er een incident is vastgelegd op camerabeelden. Mag ik de beelden inzien?

  Als er sprake is van een incident mag u deze beelden niet inzien. Beelden waarop een incident te zien is mogen alleen door de politie worden opgevraagd en/of door de rechter worden gevorderd. Hiervoor moet u aangifte doen bij de politie. En geef dit ook binnen 14 dagen door aan uw sociaal- of woonzorgbeheerder, sociaal consulent of regisseur veiligheid. Zij kunnen de beelden dan opzoeken en veiligstellen voor het geval de politie erom vraagt.

• Ik heb een klacht over de camera van mijn buren. Wat moet ik doen?

  Iemand mag alleen een camera zoals een videodeurbel thuis ophangen als:
  - deze de spullen van buren niet filmt, en/of;
  - de openbare weg niet of zo min mogelijk filmt.

  Stappenplan
  Denkt u dat uw buren zich niet aan de regels houden? Dan kunt u dit doen:
  - Spreek uw buren aan. Misschien is het probleem in overleg makkelijk op te lossen.
  - Komt u er samen niet uit? Vraag hulp aan ‘buurtbemiddeling’ of aan de wijkagent.
  - Blijft het probleem voortduren? Dan kunt u ervoor kiezen om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

• Mag ik een (eigen) camera of videodeurbel plaatsen?

  Voor het plaatsen van een camera is toestemming van ons nodig. Een voorwaarde voor het plaatsen van een camera of videodeurbel is dat deze de bezittingen van uw buurtgenoten en/of de openbare weg niet of zo min mogelijk filmt. Filmt uw camera ook de bezittingen van uw buurtgenoten of de openbare weg? Dan is de kans groot dat deze ook andere personen filmt. Zoals uw buren of voorbijgangers. En dat maakt een grote inbreuk op hun privacy. 

  Schaadt de privacy zo min mogelijk
  U moet dus altijd uw best doen om bij het ophangen van een camera zo min mogelijk de privacy van anderen te schenden. Bijvoorbeeld door de gezichten van voorbijgangers in de openbare ruimte onherkenbaar te maken. Of door de beelden kort te bewaren.

  U moet mensen die op uw terrein komen ook informeren dat zij worden gefilmd
  Een voorbeeld: heeft u een videodeurbel? Zorg er dan voor dat mensen die bij u aan willen bellen weten dat zij worden gefilmd. Bijvoorbeeld met een sticker. Zodat zij er zelf voor kunnen kiezen om niet aan te bellen als zij liever niet gefilmd willen worden.

  Bewaar de beelden die uw camera opneemt zo kort mogelijk
  Verwijder de beelden zodra u die niet meer nodig heeft. Bijvoorbeeld na 24 uur. Tip, bekijk bij uw camera-instellingen of u de beelden automatisch kunt laten verwijderen.
  Of sla helemaal geen beelden op. Heeft u een videodeurbel, dan kunt u prima alleen live kijken wie er voor de deur staat op het moment dat er wordt aangebeld. En die beelden niet opslaan.

  Woont u op een galerij? 
  Dan mag de camera van de videodeurbel alleen aan gaan als er bij u wordt aangebeld. Hierdoor krijgen medebewoners of bezoekers de keuze om wel of niet gefilmd te worden. 

  U mag de beelden niet zomaar delen, bijvoorbeeld door ze op internet te plaatsen 
  Dat mag alleen als de gefilmde mensen daarvoor toestemming hebben gegeven. Is er een strafbaar feit gepleegd? Dan mag u de beelden natuurlijk wel delen met de politie als u aangifte doet.

  Zorg ervoor dat u de beelden van uw camera goed beveiligt 
  Zo kan uw camera niet gehackt worden. Dit doet u in ieder geval door een eigen wachtwoord in te stellen. En, als dat kan, ook uw eigen gebruikersnaam. Blijf nooit een door de fabrikant ingesteld wachtwoord gebruiken.
  Lees verder de handleiding van de camera goed door om te kijken welke opties u kunt instellen om de beelden goed te beveiligen.

  De mensen die u filmt hebben privacyrechten
  Dat betekent dat zij bijvoorbeeld het recht hebben om de beelden te bekijken die u van hen hebt gemaakt. Meer informatie hierover vind je hier: Privacyrechten AVG | Autoriteit Persoonsgegevens