E-mailbeleid
We gaan zorgvuldig om met uw gegevens. Daarom hebben we afspraken gemaakt over het gebruik van e-mail. Gaat het om vertrouwelijke of privacygevoelige informatie? Dan versturen we die via Zivver. Dit is een speciale tool waarmee we veilig kunnen mailen. Zo zorgen we ervoor dat uw gegevens goed beschermd zijn.
Wat is Zivver?
Zivver is een programma waarmee we veilig e-mails kunnen versturen. Het zorgt ervoor dat vertrouwelijke informatie niet in verkeerde handen valt. Denk bijvoorbeeld aan uw persoonsgegevens of documenten met gevoelige inhoud. Zivver versleutelt het bericht. Zo kunnen alleen de verzender en de ontvanger het lezen.
U ontvangt een Zivver-mail via een beveiligde link. Soms krijgt u ook een sms-code of aparte toegangscode. Alleen met die code kunt u de e-mail openen. Zo zorgen we samen voor extra veiligheid.
Vragen over Zivver?
-
Hoe open ik een bericht dat via Zivver is verstuurd?
Heeft u een e-mail ontvangen van Laurentius via Zivver? Dan opent u dit bericht door op de blauwe link met de tekst ‘Klik voor bericht’ te klikken. U wordt dan automatisch doorgestuurd naar de beveiligde omgeving van Zivver. Hier moet u een toegangscode of sms-code invoeren.
-
Hoe open ik een beveiligd bericht met een toegangscode?
U heeft een beveiligd bericht ontvangen. De afzender wil zeker weten dat alleen u het kunt lezen. Daarom heeft u een toegangscode gekregen. Klik op ‘Klik voor bericht’ in de e-mail. Vul daarna de toegangscode in. U kunt het bericht nu openen en lezen. Heeft u geen toegangscode gekregen? Neem dan contact op met ons.
-
Hoe open ik een bericht met een sms-code?
U heeft een bericht ontvangen dat is beveiligd met een SMS-code. Degene die u het bericht stuurt, wil zeker weten dat alleen u het kunt lezen. Klik op ‘Klik voor bericht’ en daarna op ‘SMS sturen’. Vul dan de code in die u op uw telefoon ontvangt. Nu kunt u het bericht lezen.
-
Kan ik reageren op een mail dat via Zivver is verstuurd?
Ja, dat kan. U leest het bericht via een beveiligde webpagina. Wilt u reageren? Klik dan op de knop ‘Beantwoorden’.
Typ uw reactie in het veld dat verschijnt. U kunt ook een bijlage toevoegen met de paperclip-knop. Klaar met typen? Klik dan op ‘Verzenden’.
Als de afzender op uw bericht reageert, krijgt u weer een e-mail met een melding.
-
Wat als mijn e-mailadres of telefoonnummer niet klopt?
Klopt uw e-mailadres of mobiele telefoonnummer niet (meer)? Geef dit dan zo snel mogelijk aan ons door. Alleen dan kunnen wij u veilig blijven mailen of berichten sturen.
-
Technische vragen over Zivver?
Hebt u vragen over een ontvangen e-mailbericht? Kunt u het ontvangen bericht niet openen? Of heeft u vragen over Zivver? Neem dan contact op met Zivver via: support@zivver.com. Of lees meer op www.zivver.nl